سياسة الاسترجاع والاستبدال ليسعى متجر مثلث جاهداً لضمان رضا عملائه من خلال مساعدة ممتازة وخدمة عملاء سريعة، إضافة إلى خدمات إرجاع عادلة. نعدك بتنشيط البرامج أو الاشتراكات الرقمية التي تم شراؤها من موقعنا، أو استرداد أموالك لضمان رضاك التام عن المنتجات التي تطلبها.

الاسترجاع والاستبدال

المنتجات الرقمية والاشتراكات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التالية:

إذا كانت المنتجات غير صالحة أو فشلت في التفعيل. في هذه الحالة، يمكنك المطالبة عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال خدمة العملاء على الواتساب خلال 5 أيام من الشراء.َ

إذا اتصلت بنا خلال أول 15 يومًا من الشراء ولم نتمكن من إصلاح المشكلة، سنقدم لك استردادًا كاملاً على الفور.

نقبل استرداد الأموال عندما:

الاشتراك غير صالح أو فشل في التفعيل. في هذه الحالة، سيتم استبدال الاشتراك الغير صالح أو استرداد المبلغ كاملاً إذا تعذر الإصلاح.

التوافق مع الأجهزة: بعض الاشتراكات صالحة لجهاز واحد أو أكثر (حسب المنتج)، ولا يمكن نقلها إلا إذا تم ذكر خلاف ذلك في وصف المنتج.

لا نقدم استرداد الأموال في الحالات التالية:

غير العميل رأيه أو قدم طلبًا بالخطأ (نظرًا لطبيعة الاشتراكات الرقمية، لا يُسمح بالاسترجاع لهذا السبب).

عدم التوافق مع الأجهزة: يعد توافق البرنامج مع الأجهزة مسؤولية العميل بالكامل.

مثال: شراء العميل مفتاح تفعيل برامج ويندوز بينما يمتلك جهاز ماك.

مثال آخر: شراء منتج مناسب لنظام التشغيل ويندوز 10 فقط، بينما يمتلك العميل ويندوز 8.

سياسة التسليم

وقت التسليم: يختلف وقت تسليم المنتجات من دقائق إلى 48 ساعة بعد الطلب، حسب نوع المنتج.

التسليم الفوري: بعض المنتجات تُرسل تلقائيًا بعد إتمام الدفع.

ملاحظة: من خلال تقديم طلب على موقعنا، فإنك توافق تلقائيًا على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا. نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أي من الشروط في أي وقت.